作者: 制作猫 时间: 2013-6-20 02:03
Email样板：
Hello Shana,
Nice talking to you on the phone. Since I'm aware of the difficulties to have a car with all my preference in a short
time, I'm going to consider other possible alternatives which are now available in dealer's lot. Thank you very much
for considering my new request. （这段需要根据你的情况进行修改，但可以随意发挥。由于你刚给那个人打
过电话，所以他/她一定知道你是谁了。）
I need to honestly clarify the following:
1. I'm now asking for price proposals from a limited number of dealers. I expect to get responses from several
dealers, but not all, before tomorrow lunchtime so that I can have an appointment for visiting and buy it on this
Friday.
2. I promise to inform you if I cannot buy at your dealership because I have better price proposals from others.
Probably by tomorrow afternoon.
3. To be sensitive to the demands on your time and mine, I ask that your first proposal be your best proposal.
I will not conduct endless back-and-forth negotiations. Please give me a price for the car plus an itemized outthe-door price, including everything. (For detailed request about the vehicle, please see the end of the mail.)
4. I know that is not your favorite way to do business, but I am a serious potential customer who will buy a vehicle
on this Friday.
5. I realize that your version of the invoice will have a legitimate additional charge for VW's regional dealer
advertising association. I am aware of the holdback dollars the selling dealership will receive, but also realize you
don't typically pass those dollars along to customers.
6.I also know that, as in most sales-oriented businesses, there are ways auto dealerships are rewarded for
reaching sales and, sometimes, CSI targets. An attractive price proposal to me could help you reach yours.
Thank you again for considering my request.
Following is my new spec of the vehicle:
1. 2008 4-door Rabbit hatchback
2. Exterior: Reflex Silver / Shadow Blue / Candy White / United Gray
3. Automatic transmission
4. No requirements on interior color
5. 16" alloy wheel
6. iPod adapter is preferred, but not mandatory
7. Enable the feature to unlock the doors when ignition key is removed
8. Enable the feature to lift the window up/down from remote electronic key.
If no vehicle in your lot perfectly meets all the specs, I may consider the vehicle which is closest to my preference.
If you have more options, like sunroof, please list your quotation itemizedly.
Two ways to contact me:Cell phone: 224-433-1037
Email: josephqi6660@hotmail.com
给你找到10多家dealer发完这封email以后，你第一天的任务就结束了。
第一天小锦囊：有时在打电话时，dealer会像你询问一些信息，如你将如何支付，是一次性付清还是分期付
款，诸如此类的问题，这将会影响他们对你的报价，这时你必须自己把握住主导权，不能让dealer一步一步
地套你的话，你的回答可以是“我们现在还没有到谈论如何支付的这个阶段”“如果我在其他dealer处买了这辆
车，那我们现在谈论如何支付就白谈了”，你还可以说“这点你还不是很清楚，今天下午你将去附近的credit
union询问，但这个阶段我们先关注车本身的价格”，你甚至还可以说“现在让我们只关注车本身的价格，至
于如何支付，等到详细的车价出来之后，我确定在你这里买的时候，我会详详细细仔仔细细地跟你谈支付
问题的”等等。这样dealer就搞不清楚你会如何支付了，但其实，你已经准备直接一次性付清，或者找好自
己的贷款机构，准备一次性付给dealer了。总之，如果dealer把话岔开，你只要强调这现在这个阶段让我们
关注车本身的价格，就好了。
第二天：
到第二天中午前，你会陆陆续续的收到dealer的报价邮件，大约会有你刚开始找的dealer数量的60%会报出
相当有吸引力的offer，当然也有一些offer不怎样，有些可能没有回信，但很少dealer会不回，尤其是工作日
的月底。而且，你要相信，如果那个接电话的人不是sales manager，他的报价也一定是经过sales manager点
头，否则他的报价也不会有吸引力的。
第二天12点正一过，你就可以开始第二天的任务，继续给dealer打电话。由于这次你有联系人的直线电话，
所以就方便了很多。打电话之前把dealer按照报价从高到低排一个队。从报价最高的那个deal开始打电话。
电话里，你需要谢谢他给你报价的email，并且很nice的告诉他，你不能在他那里买这辆车，因为有其他
dealer报价比他低。你可以借机会，把最低的报价数字告诉他，但要诚实不要吹牛。不要询问这家dealer是
否还能跌价，你只是把你不在他们那里买的信息告诉他们，看他们的反应，如果真还能跌价，他们会自
己说的，不用你问。有时候，有的dealer会说：“We will beat that price if you can prove it by showing us that
offer on paper”。对于如此怀疑我们人品的dealer我们可以说：“So you’re calling me a liar. Well, guess what,
I’m not. That’s the price I’m going to pay for the car. And I wouldn’t buy it from you, even if you beat that price.
Goodbye.”。如果，他们不质疑我们的信息，表示还愿意再让利跌价，那么你可以跟他们说：“I still have
several respondents I haven’t called. But I promise to call you back before making a final decision.”如果是这样情
况，那么这家deal在第一轮压价的游戏中还活着，他的报价就变成新的最低的报价了。然后你就开始给新的
报价最高的dealer，也就是原来报价次高的那个dealer打电话了。重复同样的谈话。如何dealer表示这已经是
他们所能承受的最低报价了，那么他们就出局了，你很nice的告诉他们，谢谢他们的参与，你不能在他们那
里买了，希望以后再做生意。就这样了，直到剩下最后一家dealer，这就是我们可以谈成的最低价格了。如
果你把这价格和我们自己计算的谈判目标价位比较的话，你会发现多家dealer竞标的价格结果会低很多。然
后，你要做的就是把最后的事情确定下来。
作者: 制作猫 时间: 2013-6-20 02:04
给胜出的那家dealer打电话，电话里跟他们说“Congratulations! It seems that we have made a deal.”小菜鸟当
时从电话里听出dealer听到这句话的时候，似乎比较的无奈。但你不能表现的太高兴，你要开始跟那家dealer说，你不喜欢任何的surprise，你很理所当然的认为你已经对这辆车了解的很清楚了，这辆车的背后没
有任何隐瞒着你不知道的历史。如果有，请你现在马上告诉我，如果现在不说，我来了看了车，发现跟我
们之前谈得要求不一样，我马上扭头走人，我不和不诚实的dealer做生意。这时，dealer都会比较的紧张，
从刚才很无奈的感觉一下子变得很积极，而且会很小心，很老实。这时，你有可能挖出一些你用其他方法
挖不出来的信息，如轮胎换过啊等等，小菜鸟在此环节用某个装备和前面描述的不一样又把价格往下砍了
100多元。总之，这个环节自己掂量，一般都不是太离谱的都可以接受。但如果是做过demo car的新车就要
好好考虑考虑了。这个环节完成之后，dealer像你再次确定了车辆的情况，确认之后，就可以谈如何支付的
问题了。
你可以问他，假设明天我带好一张支票，上面的数字就是你写给我的Total price，是不是就完成交易了，我
还有没有什么我不知道的费用要支付？你告诉dealer，如果明天你写好支票过去，发现数字不一样，变高
了，我扭头就走，不买。再三确认价格没有问题，这个数字就是你要支付的费用，已经包含了registration,
tag, title这些费用了，那么价格就彻底谈好了，这个时候，就可以告诉dealer你直接支付，不找他们贷款分期
付。因为价格也谈完了，你怎么付他们也拿你没办法了。然后开始预约明天去访问的时间，告诉dealer，你
明天准备什么时候到他们店去买车，请他们在这之前，把车清洗干净，并且加满油。你要对车进行一个彻
底的inspection，然后需要对车进行试驾，如果没有发现车有问题而且跟我们之前谈得都一样的话，结帐的
事情会非常快，将在半个小时内搞定。一般dealer都会很认真地照办。
最后，第二天，还有一个收尾的工作要做，给报价次低的和第三低的dealer打电话，告诉他们的报价的确很
有吸引力，但是很可惜，是第二低的，你刚才已经和价格最低的那个dealer约好时间去买车，但告诉他们，
你从来不和不诚实的dealer做生意，如果你发现那家dealer对车有任何隐瞒，你将不买他们的车，即使他们
的价格便宜也不买。这时，你会马上转到他们店里，希望他们还是可以以他们现在的报价把车买给你。
小菜鸟碰到的答复都是，dealer非常高兴的答应了，说没问题，检查的时候要仔细，如何发现那家dealer耍
诈，就到我们这里来买，我们还是这个价给。这样，把自己的后路也留好了。去dealer那里交易的时候也不
用怕了，如果那个dealer使坏，立刻起立转身走人。
第三天：
高高兴兴的去dealer那里取车吧，就是那个已经谈好的价格，付钱拿车。小菜鸟去拿车的时候，那个
dealer很期待的从房里冲出来找我握手，问我是不是就是那个一直不出现，但一直电话谈价的人。但今天是
去检查车辆并且完成交易，该谈得都谈完了，就是这个价格成交，dealer已经没有办法对你像一个什么都不
懂第一走访dealer时的顾客那样对待你了。
车买完后，dealer会向你推销extended warranty，小菜鸟认为dealer处的都不是最好的deal，如果你真想要
extended warranty，可以自己另外买。这里extended warranty的概念是在厂家提供的质保到期之后，由第三
方非汽车厂家提供的额外质保。小菜鸟的VW Rabbit是4年或者5万mile的bumper-to-bumper的质保，第一
年还提供wear and tear的质保。几乎所有的日本车都是3年或者3.6万mile的bumper-to-bumper的质保，没有
wear and tear质保。对发动机和变速箱的质保就更长了，是否真的需要extended warranty自己衡量了，但在
dealer处买extended warranty多数是给dealer送钱，因为这种质保不是厂家给的，所以就跟dealer没有什么关系
了。作者: 芝麻糊 时间: 2013-11-13 22:45
太详细了，收藏
